Contents - Index

Felsökning



1. Om ett tillägg tar längre tid än normalt på sig att starta brukar Outlook stänga av tillägget. Kontrollera om GKS Outlook Addin blivit avstängt och aktivera det i sådant fall.

För Outlook 2013:
  • Klicka FILE > Info > Slow and Disabled Add-Ins. Om tillägg finns som är avstängt, klicka "Enable his add-in".



    2. Om GKS Outlook Addin verktygsfält inte svar på knapptryckning eller att verktygsfältet inte är synligt, kontrollera att Addin är aktiverat.

    Öppna Add-In Options.
    För Outlook 2007: Klicka på Tools, välj Trust Center samt klicka på Add-ins. 
    Outlook 2010: Klicka på File, Options, Add-Ins.

    Om Add-in 'GKS Outlook Addin' ligger under Inactive Application Add-ins eller Disabled Application Add-ins:
    Markera  'GKS Outlook Addin'.
    Välj Manage: COM Add-ins (om Inactive) eller Disabled Items (om Disabled).
    Klicka på Go...
    I den dialog som uppträder, sätt en bock i kryssrutan för GKS Outlook Addin. Klicka OK.

    Öppna Add-In Optins på nytt och kontrollera att 'GKS Outlook Addin' ligger under Active Application Add-ins.
    Var tillägget 'Diabled' kan det fortfarande vara 'Inactive'. Återupprepa i sådant fall stegen ovan ännu en gång.


    3. Om verktygsfälten innehåller texten 'Ej uppkopplad till GKS databas' så saknas kontakt med server och databas. Följande åtgärd skall då utföras :

    För Outlook 2007: Klicka på Tools, välj Options samt klicka på GKS-fliken. 
    Outlook 2010: Klicka på File, Options, Add-Ins, Markera 'GKS Outlook Addin', Klicka på knappen Add-in Options...

    Under GKS Koppling klicka på Databasinställningar och ange efterfrågade uppgifter enligt ovan under Inställningar/GKS Koppling. Ange sedan uppgifter under Ej Inloggad/Inloggad enligt ovan under Inställningar/Inloggad som. 


    4. Vid problem med mail- eller kontaktmappen.
    Radera mappen GKS (alla undermappar kommer även tas bort).
    Töm papperskorgen.
    Tryck på respektive knapp i verktygsfältet för synkronisering.
    Mappen kommer skapas upp på nytt.

    5. Sökvägar som är aktuella för Outlook Addin. Mappen under ..Data\ kan variera i namn.

    Installation:
    C:\Users\username\Lokala inställningar\Apps\2.0\Data\YK6XC9X5.30V\D5L6OBCZ.CJ1\simu..vsto_e5e3a5f62b8cd969_0000.0001_44b1135d93a14e22\Data\12.0.6661.5003

    Log:
    C:\Users\username\AppData\Local\Simutek_AB\Simutek.GKS.OutlookAddin\Logs

    Inställningar:
    C:\Users\username\AppData\Local\Apps\2.0\Data\150OLY1B.YCX\90BY1837.7MC\simu..vsto_e5e3a5f62b8cd969_0000.0001_3573086750a09e6f\Data\12.0.6661\user.config


    6. Vid övriga problem, utför avinstallation av GKS Outlook Addin. Se information under Avinstallation. Starta därefter om datorn. Gör slutligen en nyinstallation.